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 【1】 問い合わせ窓口について 


■郵便でのお問い合わせはこちらへ■
〒814−0002
福岡市早良区西新5−15−21 アーサー西新ビル5階
株式会社ランバ・アミューズ
ランバユーザーサポート係

■e-mailでのお問い合わせはこちらへ■
support-info@ranba.jp

 【2】 弊社商品に関するお問い合わせについて 

  弊社ソフトの動作について疑問などございましたら、お問い合わせ内容とともに、お使いのマシンについての詳細(下欄参照)を
 
   ・ 郵送の場合はプリントアウトしたもの、もしくはメモを同封の上
   ・ メールの場合は、本文に直接貼り付けるか、添付ファイルの形で

 ユーザーサポート窓口までお送りくださいますと、より早急な対応が可能となります。
 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


 ■お使いのマシンについての詳細■

     ・ お使いのPCのメーカー、機種、型番
     ・ 追加している周辺機器の名称、メーカー、型番
     ・ DirectX診断ツールで得られるマシン環境の詳細一覧(dxdiag.txt。詳細は後述3.にて)

 【3】 補足 DirectX診断ツールでの情報取得方法 

 (診断ツールはその1〜その3の、いずれかの手順で起動可能です。)


■その1■

1, デスクトップ左下隅にある、Windowsのスタートボタン→「ファイル名を指定して実行」をクリック。
2, 入力欄に、半角小文字でdxdiagと入力
3, “OK”をクリックして、診断ツールを起動する

■その2■

1, デスクトップ左下隅にある、Windowsのスタートボタン→検索→「ファイルやフォルダ」をクリック。
2, 「ファイルまたはフォルダの名前」の欄にdxdiagと入力、探す場所はOS(Windows2000やXPなど)を
  インストールしているドライブを選択
3, 「検索開始」をクリック
4, dxdiag.exeが検索結果に表示されれば、ダブルクリックして診断ツールを起動する

■その3■

1, OS(Windows2000やXPなど)をインストールしているドライブを選択→フォルダ“Windows”→
  フォルダ“システム”を開く。
2, その中にあるdxdiag.exeをダブルクリックして、診断ツールを起動する



上記のいずれかの方法で「DirectX診断ツール」を起動したら

1, 「情報を全て保存」のボタンをクリック
2, ファイル名に変更を加えることなく「保存」をクリック(保存する場所については、デスクトップなど、
分かりやすい場所を指定するのが望ましいと思われます)
3, 2で指定した場所にDxDiag.txtが保存される

このDxDiag.txtの内容を、マシン環境の詳細と共に、メール、郵送など、ご都合の良い方法でお送りくださいますよう
お願いします。

■メールの場合は

・ メール本文に直接貼り付ける
・ DxDiag.txtを添付ファイルとする

■郵送の場合は

プリントアウトしたもの、もしくは同等の内容を記したメモを同封する
なお、郵送ご希望で、プリンタをお持ちで無い方は、「DirectX診断ツール」画面上にて以下の情報をご確認の上、
メモしたものを、マシン環境の詳細と共にお送りくださいますようお願いします。

「システム」画面にて
オペレーティングシステム、プロセッサ、メモリ、DirectXバージョン
(画面表示に関しての不具合がある場合) 「ディスプレイ」画面にて
デバイス−名前、製造元、メモリ合計、ドライバ−メインドライバ、バージョン
(wave【人物音声や効果音】再生に関しての不具合がある場合) 「サウンド」画面にて
デバイス−名前、製造元、メモリ合計、ドライバ−メインドライバ、バージョン



 【4】 個人情報保護ポシリーについて 

 有限会社ビーアイコミュニケーションズならびに株式会社ランバ・アミューズ(以下、「弊社」といいます)は、お客様
 の個人情報やプライバシー(以下、「個人情報」といいます)を適切に取り扱い、また厳重に注意して管理する為に、
 下記の取り組みを実施いたします。

  1.利用目的
  ユーザーサポート/ユーザー登録/通信販売/その他各種キャンペーン等によって知り得たお客様の個人情報は、
  何れも各種サービスの提供、有用な情報のお届け、商品ならびに賞品のお届け等、正当な目的を遂行するための必
  要最低限のものであり、その目的のためのみ使用いたします。

  2.個人情報の保護管理について
  弊社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、第三者への漏洩、紛失、改ざんを防止するため、適切かつ必要な措置を
  実施いたしております。

  3.個人情報の開示
  弊社は、保有している個人情報を社外の第三者に開示することは一切ございません。

  4.法律の遵守
  弊社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。

  5.個人情報保護ポリシーの改訂
  個人情報保護法および関連するその他の法令の改訂に伴い、弊社の個人情報保護ポリシーも将来予告なしに改訂す
  る場合があります。

 【ユーザーサポートについてのご注意】


1.弊社は、製品の無断複製・賃貸・中古販売を一切許可しておりません。
つきましては、上記に該当するソフトウェアはユーザーサポートの対象外とさせていただきますこと予めご了承下さい。

2.ゲームのインストール後、アンインストールを除き、お客様が独自にデータの削除/加工等を行われたことが原因とな
り発生する不具合に関しまして、弊社では責任を負いかねますこと予めご了承下さい。
また、これらの原因により発生した不具合は、ユーザーサポートの対象外となります。

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